Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Valencia Brillo (www.valenciabrillo.com), queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.

Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Condiciones para la devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:

  • Estar sin usar

  • En el mismo estado en que fue recibido

  • Con su embalaje original

  • Incluir comprobante de compra

Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, debes contactarnos en:
contacto@valenciabrillo.com

Nuestro equipo te indicará los siguientes pasos.
Si la devolución es aceptada, recibirás instrucciones detalladas para el envío.

 No se aceptarán devoluciones sin solicitud previa.

Dirección de devolución

Operamos con un modelo logístico optimizado, por lo que la dirección de devolución será proporcionada por nuestro equipo tras la aprobación de la solicitud.

Productos dañados o incorrectos

Te recomendamos revisar tu pedido al recibirlo.

Si el producto llega defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos inmediatamente para poder solucionarlo lo antes posible.

Excepciones

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos usados o en mal estado por el cliente

  • Artículos personalizados o hechos a medida

  • Productos de higiene o cuidado personal abiertos

  • Tarjetas de regalo

Derecho de desistimiento (Unión Europea)

Si tu pedido ha sido entregado dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación.

El producto deberá cumplir las mismas condiciones indicadas anteriormente.

Cambios

No realizamos cambios directos.
Si deseas otro producto, deberás solicitar una devolución y realizar una nueva compra.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si ha sido aprobada.

Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente a través del método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.

Ten en cuenta que el procesamiento por parte de tu banco o entidad puede tardar algunos días adicionales.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido el reembolso, contáctanos en:
contacto@valenciabrillo.com

Valencia Brillo
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Comprometidos con una experiencia de compra clara, segura y confiable.